Jouw bedrijfsvoering gewaarborgd bij uitval van je administratief medewerker en/of applicatiebeheerder? Horlings & Eerbeek ondersteunt je hierbij. Wij bieden diverse pakketten en garanderen ondersteuning binnen 2 werkdagen.

Onze mogelijkheden:

Het bericht Administratie en applicatiebeheer verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.

Om te voorkomen dat sociale wijkteams te veel de focus leggen op onnodige vragen of cliëntondersteuning, biedt Horlings & Eerbeek een ondersteuningsprogramma aan om wijkteams te begeleiden naar zelfsturende en efficiënte entiteiten waarbij we het belang van de klant niet uit het oog verliezen.

Speerpunten van ons programma:

– de klant centraal

– efficiënte en effectieve werkprocessen

– begeleiding bij invoer van casuïstiek in combinatie met het werken in één systeem

– het begeleiden van teamleden uit diverse disciplines om een lerende organisatie te vormen

– het begeleiden van “kruisbestuivingen”

Wil je meer informatie over deze dienstverlening, neem dan contact met ons op via sales@HorlingsEnEerbeek.nl of bel 030-2468777.

Het bericht Ondersteuning van sociale Wijkteams verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.

De servicecatalogus is een handig hulpmiddel als je in het kader van de decentralisaties jouw sociale domein in kaart wilt brengen. Voeg de dienstverlening van al je (mogelijke) samenwerkingspartners toe en breid deze ook uit met vrijwillige (burger)alternatieven en initiatieven binnen de gemeente. Op deze manier neem je een eerste stap naar de ultieme participatiesamenleving! De servicecatalogus is ook als losse module verkrijgbaar.
Meer informatie: Sales@HorlingsEnEerbeek.nl. De servicecatalogus maakt onderdeel uit van onze applicatie Aeolus Front.

Het bericht Servicecatalogus Aeolus Front als alternatieve sociale kaart verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.

Ben jij op zoek naar een regiesysteem om jouw wijkteams te ondersteunen?
Dan biedt Aeolus Front dé oplossing!

Kernelementen Aeolus front

• Webbased
• Tablet-proof
• Integraal klantbeeld op alle gebieden voor Wonen, Werken, Welzijn en Zorg
• Service catalogus (uitgebreide variant van een sociale kaart)
• Digitaal vastleggen klantgesprek
• Vastleggen arrangementen en afspraken
• Gezamenlijk beoordelen (ketensamenwerking)
• Verdiepingsvragen
• Managementinformatie
• Regie voeren en nazorg

Webbased en moderne devices
Aeolus is volledig webbased en kan worden gebruikt op diverse devices zoals laptop en iPad. Uiteraard is hierbij rekening gehouden met beveiliging en rechten.

Integraal klantbeeld
Samenwerken en integraal beoordelen is alleen mogelijk als je een duidelijk overzicht hebt van de activiteiten rondom jouw klant. In Aeolus is het opvragen van een integraal klantbeeld mogelijk. In één oogopslag is duidelijk welke voorzieningen een klant heeft, welke contacten er zijn geweest en met wie.

Servicecatalogus
Binnen de servicecatalogus worden producten en diensten vastgelegd. De servicecatalogus is een uitgebreide variant op de bekende sociale kaart. De servicecatalogus biedt jou de volgende mogelijkheden:

• selectie van activiteiten (op wijk, kernen, doelgroep etc.)
• directe link naar de website van de aanbiedende partijen
• directe link naar google maps
• selectie van activiteiten voor de klant wordt direct in een pdf getoond en kan direct worden meegegeven
• de servicecatalogus kan ook beschikbaar worden gesteld aan je website
• directe link naar de beheerder indien informatie incorrect is
  

Klantgesprek
Het geïntegreerde klantgesprek is ontwikkeld op basis van het 8-fasenmodel.
Per leefgebied kunnen gegevens worden vastgelegd en kan je aangeven of actie noodzakelijk is.
Het klantgesprek is een open gespreksmodel, ontwikkeld met de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en gebaseerd op de narratieve gespreksmethodiek.

Ondersteunende vragen
Aeolus is ontwikkeld voor de professional, desalniettemin kan een professional behoefte hebben aan ondersteunende vragen. Welke vragen kan ik stellen op het leefgebied praktisch functioneren? Deze ondersteunende vragen kunnen tijdens het gesprek geraadpleegd worden. Deze module is vrij in te richten.

Arrangementen en afspraken
Arrangementen en afspraken welke voortkomen uit een klantgesprek worden aan het einde van een klantgesprek vastgelegd. Afspraken, werkprocessen en notities legt u vast in het klantdossier. Een afschrift van de afspraken kun je printen en meegeven aan de klant.

Gezamenlijk beoordelen
Aeolus maakt gezamenlijk beoordelen mogelijk. Je bepaalt zelf welke organisaties en/of personen gebruik mogen maken van Aeolus front.

Afhankelijk van de door jou afgegeven rechten kunnen andere organisaties ook het huisbezoek voor je afleggen en/of de aanvraag voorbereiden.

Verdiepingsvragen
In Aeolus is het mogelijk om verdiepingsvragen toe te voegen aan een werkproces. Wanneer een consulent tijdens een huisbezoek constateert dat de kans groot is dat een vervoersvoorziening zal worden verstrekt, dan kan deze de verdiepingslaag icd/icf activeren. Hier leg je zaken zoals aandoeningen, stoornissen, beperkingen etc. vast. Deze gegevens kunnen worden getransporteerd naar de daadwerkelijke aanvraag.

Dubbele uitvraag of invoer is niet meer noodzakelijk. Hierdoor wordt het proces klantvriendelijk, aangezien er maar één keer informatie hoeft te worden verstrekt.

Managementinformatie
Essentieel voor jouw bedrijfsvoering!

Met de nieuwe managementinformatie module ben je zelfstandig in staat om informatie op maat te genereren.

Regie voeren en nazorg
De klant is jouw zorg, ook al heeft deze niet direct hulp nodig, maar wellicht wel in de toekomst. Hoe realiseer je dat?

Voor een goede dienstverlening biedt Aeolus diverse tools die jou kunnen ondersteunen bij de regievoering en nazorg.

Maak je een afspraak met je klant om over drie maanden nog eens na te bellen, leg dit dan digitaal vast in Aeolus. Ruim voor de einddatum word je door Aeolus geïnformeerd over te ondernemen actie. Ook alle zaken die je tijdens een telefoongesprek bespreekt, kan je vastleggen in het dossier. Jij een duidelijk klantbeeld, jouw klant tevreden over de dienstverlening.

Het bericht Regiesysteem voor wijkteams verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.

Aeolus Back is in samenwerking met gebruikers ontwikkeld vanuit een Wmo-visie. De applicatie borgt dus een efficiënte (Wmo) werkwijze.
Belangrijkste onderdelen van Aeolus Back:

• Regie op jouw financiële stromen
• 100% aansluiting van jouw gegevens vanuit de Front
• Rapporteren
• Beschikken
• Contractmanagement
• Lump Sum betalingen
• Koppeling SVB trekkingsrecht
• Koppeling iWmo toewijzingsbericht
• Koppeling iWmo declaratiebericht
• Betalen
• Controleren
• Managementinformatie

Voor meer informatie of een vrijblijvende demonstratie kan je contact opnemen met onze afdeling Marketing & Sales: sales@horlingseneerbeek.nl.

Het bericht Backoffice Wmo voor gemeenten verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.

In het applicatielandschap van gemeenten wordt vaak software van verschillende leveranciers gebruikt. Tussen deze systemen wordt informatie uitgewisseld. De uitwisseling van informatie vindt deels plaats via maatwerk en deels via gestandaardiseerde koppelingen.

Samen met leveranciers werkt Operatie NUP aan de ontwikkeling van scherpere en testbare standaarden voor koppelingen tussen systemen in 10 ketens. Deze standaarden (standaard bericht/webservices) richten zich op de uitwisseling van informatie in de keten en op het gebruik van gegevens uit basisregistraties en zaakgerelateerde gegevens in deze ketens.

Door samen standaarden te ontwikkelen en te gebruiken, worden niet alleen ontwikkel- en beheerkosten voor koppelingen bespaard. Ook is het mogelijk om grootschalig en efficiënter in ketens met elkaar samen te werken. Horlings & Eerbeek Automatisering is één van de leveranciers die zich heeft geconformeerd aan de NUP-standaarden. Een overzicht van de standaarden die door ons worden ondersteund vind je op: www.softwarecatalogus.nl

Het bericht Koppelingen en gegevensuitwisselingen verscheen eerst op Horlings & Eerbeek.